Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales obtenidos a través del sitio web https://softwareamedida.eu/ y de sus formularios, comunicaciones, servicios, cookies y funcionalidades de inteligencia artificial.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la LSSI-CE cuando resulte aplicable y el resto de normativa vigente.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el titular identificado en el Aviso Legal.
Las solicitudes relacionadas con privacidad y ejercicio de derechos pueden dirigirse a través de los medios de contacto allí indicados.
2. Principios aplicables al tratamiento
Los datos se tratarán de forma lícita, leal y transparente; se recogerán para finalidades determinadas, explícitas y legítimas; se limitarán a los datos adecuados y necesarios; se procurará mantenerlos exactos y actualizados; se conservarán solo durante el tiempo necesario y se protegerán mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo.
3. Datos personales que pueden tratarse
- Datos identificativos y profesionales: nombre, apellidos, empresa, cargo, actividad o denominación profesional.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección u otros medios facilitados por el usuario.
- Datos comerciales o del proyecto: servicios solicitados, necesidades, presupuesto, objetivos, información del negocio o documentación necesaria para preparar o prestar un servicio.
- Datos de facturación y relación contractual: datos fiscales, facturas, pagos, contratos y documentación asociada cuando exista una relación profesional.
- Datos de navegación y seguridad: IP, identificadores online, dispositivo, navegador, registros técnicos, fecha y hora, eventos de seguridad y, cuando exista consentimiento, datos analíticos o publicitarios.
- Datos de formularios y comunicaciones: información facilitada por email, teléfono, WhatsApp, formularios, comentarios, chat u otros canales.
- Datos introducidos en el Asesor IA de Software a medida: mensajes, preguntas, instrucciones y contexto que el usuario decida aportar para obtener una respuesta.
4. Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Finalidad | Base jurídica principal | Conservación |
|---|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de información. | Medidas precontractuales cuando la consulta se refiera a un posible servicio; consentimiento o interés legítimo para atender otras comunicaciones legítimas, según el contexto. | Durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante los plazos de prescripción o defensa de posibles reclamaciones. |
| Preparar presupuestos, propuestas y gestionar solicitudes de contratación. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. | Mientras se gestione la solicitud y durante los plazos necesarios para acreditar la relación precontractual. |
| Prestar y gestionar servicios contratados. | Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales asociadas. | Durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables. |
| Facturación, contabilidad y cumplimiento fiscal o administrativo. | Cumplimiento de obligaciones legales. | Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás normativa aplicable. |
| Enviar comunicaciones comerciales. | Consentimiento cuando sea necesario; o relación contractual previa para productos o servicios propios similares en los supuestos permitidos por el artículo 21.2 LSSI-CE. | Hasta la retirada del consentimiento, oposición o baja, sin perjuicio de conservar evidencias mínimas necesarias para acreditar el cumplimiento. |
| Analítica, medición, personalización o publicidad mediante cookies no exentas. | Consentimiento del usuario. | Según la duración de cada cookie o proveedor y hasta la retirada del consentimiento. |
| Operar el Asesor IA de Software a medida y generar la respuesta solicitada. | La base aplicable dependerá de la finalidad: medidas precontractuales si el usuario solicita información sobre un servicio, ejecución de la funcionalidad solicitada, consentimiento cuando sea exigible o interés legítimo para asistencia y seguridad, previa ponderación cuando proceda. | Solo durante el tiempo necesario para prestar la funcionalidad y atender responsabilidades, salvo que se informe de un plazo distinto o exista obligación legal. |
| Seguridad, prevención de fraude, abuso, spam y accesos no autorizados. | Interés legítimo del responsable en proteger el sitio, sus sistemas y a los usuarios. | Durante el tiempo necesario para investigar o gestionar la incidencia y los plazos de responsabilidad aplicables. |
5. Tratamiento de datos en el Asesor IA de Software a medida
Cuando el usuario utilice el Asesor IA de Software a medida, se le informa de que está interactuando con una funcionalidad basada en inteligencia artificial. Los mensajes y el contexto facilitado pueden ser procesados para generar respuestas y, cuando proceda, para derivar la solicitud a atención humana.
Si para prestar la funcionalidad se utilizan proveedores externos de IA, estos podrán actuar como encargados, subencargados o, en determinados casos, responsables independientes según el servicio concreto. Se aplicarán los contratos, garantías y deberes de información exigibles.
El usuario no debe incluir información innecesaria o especialmente sensible. Las respuestas pueden contener errores y no sustituyen una revisión profesional cuando la decisión sea relevante.
Más información en el Aviso sobre uso de Inteligencia Artificial.
6. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplirán las reglas de la LSSI-CE. En los supuestos de relación contractual previa podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados, siempre que se cumplan los requisitos legales.
El destinatario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
7. Cookies, analítica y tecnologías similares
Las cookies o tecnologías no necesarias se utilizarán únicamente tras obtener el consentimiento cuando este sea exigible. Las opciones de aceptar y rechazar deberán presentarse de forma clara y sin hacer más difícil el rechazo que la aceptación.
Puede consultar y modificar sus preferencias en la Política de Cookies.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos no se comunicarán a terceros salvo que exista obligación legal, consentimiento, otra base jurídica válida o sea necesario recurrir a proveedores para prestar los servicios.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, seguridad y soporte técnico.
- Proveedores de correo, formularios, CRM, mensajería, automatización y gestión de contactos.
- Proveedores de analítica, publicidad o medición, cuando exista el consentimiento exigible.
- Proveedores de inteligencia artificial, chatbots, generación de contenido o automatización.
- Asesorías y proveedores administrativos, fiscales, contables, jurídicos o de cobro cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se utilizará un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente reconocida y, cuando sea necesario, medidas complementarias.
10. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, una vez finalizada, podrán mantenerse debidamente bloqueados o limitados durante los plazos de prescripción y cumplimiento de obligaciones legales.
Los plazos concretos pueden variar según se trate de consultas, presupuestos, contratos, facturación, comunicaciones comerciales, registros de seguridad, cookies o datos tratados por proveedores tecnológicos.
11. Derechos de las personas
El interesado puede solicitar, cuando proceda, el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, la oposición y no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer derechos, puede utilizar los medios de contacto indicados en el Aviso Legal. Podrá solicitarse información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Menores y datos de terceros
Los servicios profesionales están dirigidos principalmente a mayores de edad. Cuando el tratamiento de datos de un menor se base en el consentimiento, se aplicará el artículo 7 LOPDGDD: en España el menor puede consentir por sí mismo desde los 14 años, salvo los casos en que una norma exija la asistencia de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.
Quien facilite datos de terceros deberá contar con una base jurídica válida para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado previamente a esas personas.
13. Seguridad y confidencialidad
El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y datos personales.
El usuario debe evitar transmitir información confidencial o innecesaria por canales que no sean adecuados para ello.
14. Decisiones automatizadas y perfiles
Salvo que se informe expresamente de lo contrario, el sitio no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.
Las respuestas del Asesor IA de Software a medida son automatizadas y orientativas, pero no constituyen por sí mismas una decisión jurídica vinculante ni sustituyen la intervención humana cuando esta resulte necesaria.
15. Inteligencia artificial y protección de datos
El sitio puede utilizar inteligencia artificial para textos, imágenes, vídeos y el Asesor IA de Software a medida y para determinadas tareas internas. Cuando estas actividades impliquen datos personales, se aplicarán los principios, bases jurídicas, contratos con proveedores, garantías de transferencias y medidas de seguridad exigibles.
El uso de IA no modifica por sí mismo los derechos del interesado ni permite tratar datos para finalidades incompatibles con aquellas sobre las que se informó.
Más información en el Aviso sobre uso de Inteligencia Artificial.
16. Redes sociales, mensajería y servicios externos
Cuando el usuario acceda a redes sociales, servicios de mensajería o plataformas de terceros desde esta web, dichos terceros podrán realizar tratamientos bajo sus propias políticas y condiciones. El usuario debe revisarlas antes de utilizar esos servicios.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta política podrá actualizarse por cambios normativos, criterios de autoridades de control, servicios, proveedores, cookies, herramientas de IA o funcionalidades. La versión vigente será la publicada en esta página.
